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Wie reaktiviere ich meine Kamera/Mikrofon nachdem ich den Zugriff auf diese blockiert habe?
Um die Videosprechstunde durchzuführen, benötigen Sie eine aktivierte Kamera und ein aktiviertes Mikrofon. Sollten Sie, auf dem Weg in die Videosprechstunde, Ihre Kamera deaktiviert haben, finden Sie hier eine Schritt-für-Schritt-Anleitung in den ...
Wie wird der Datenschutz gewährleistet?
Die Datenübertragung während der Videosprechstunde ist durch eine aufwendige TSL-Verschlüsselung gesichert, die den höchsten Sicherheitsstandards entspricht. Weder das Gespräch noch die gesendeten Dateien werden aufgezeichnet oder gespeichert. Die ...
Wie kann ich mich als Patient bei der Videosprechstunde einloggen?
Sie haben von Ihrem Arzt die Termin-TAN per E-Mail erhalten. In der E-Mail finden Sie einen Link, der Sie direkt zum Login führt. Klicken Sie auf diesen Link und geben Sie die TAN ein. Akzeptieren Sie die AGB und die Datenschutzerklärung. ...
Warum kann ich mich nicht auf meinem Computer hören bzw. sehen?
Dies kann verschiedene Gründe haben. Wenn Sie eine externe Webcam verwenden, überprüfen Sie bitte, ob diese ordnungsgemäß angeschlossen und installiert ist Überprüfen Sie, ob der Lautstärkeregler an Ihrem Computer korrekt eingestellt ist (ggf. müssen ...
Was mache ich, wenn ich zu spät zu einem Termin bin?
Loggen Sie sich bitte mit Ihrer Termin-TAN ein. Es wird automatisch überprüft, ob Ihr Arzt noch online ist. Sollte dies nicht der Fall sein, kontaktieren Sie bitte Ihren Arzt. Die aktuelle Telefonnummer Ihres Arztes finden Sie in der Bestätigungs ...