Die Videosprechstunde verbindet die Gesprächspartner über das Internet. Zu einem vorab festgelegten Termin treffen sich Patient und Arzt im virtuellen Wartezimmer, während beide an einem Ort ihrer Wahl (z.B. zu Hause oder im Büro) sind. Der Arzt startet die Videosprechstunde, es zählt ein Countdown runter und beide Gesprächspartner treffen sich in der Videosprechstunde. Beide Gesprächspartner können sich sehen und hören wie bei einem analogen Praxisbesuch. Zudem ist es möglich gemeinsam Dokumente am Bildschirm zu betrachten - so können beispielsweise auch Befunde und Dokumente besprochen werden.