Ich kenne mich mit Computern nicht gut aus. Kann ich trotzdem eine Videosprechstunde durchführen?

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• Mit welchen Browsern kann ich eine Videosprechstunde durchführen?

  Die Videosprechstunde funktioniert am PC oder Laptop mit den folgenden Browsern: Google Chrome (empfohlen) Mozilla Firefox Edge (basiert auf Chromium, grünes Logo) Safari (MacOS-Geräte) Patienten, die ein mobiles Gerät nutzen möchten, nutzen bitte ...

• Warum kann ich mich nicht auf meinem Computer hören bzw. sehen?

  Dies kann verschiedene Gründe haben. Wenn Sie eine externe Webcam verwenden, überprüfen Sie bitte, ob diese ordnungsgemäß angeschlossen und installiert ist Überprüfen Sie, ob der Lautstärkeregler an Ihrem Computer korrekt eingestellt ist (ggf. müssen ...

• Wieso kann ich mich nicht einloggen?

  Versuchen Sie bitte zunächst das Passwort zurückzusetzen. Eine Anleitung finden Sie hier: Passwort zurücksetzen Wenden Sie sich bei Bedarf an Ihren zuständigen Support.

• Wie kann ich mich als Patient bei der Videosprechstunde einloggen?

  Sie haben von Ihrem Arzt die Termin-TAN per E-Mail erhalten. In der E-Mail finden Sie einen Link, der Sie direkt zum Login führt. Klicken Sie auf diesen Link und geben Sie die TAN ein. Akzeptieren Sie die AGB und die Datenschutzerklärung. ...

• Warum funktioniert die Videosprechstunde mit meinem Browser nicht?

  Die Nutzung der Videosprechstunde ist für die Browser Google Chrome, Safari und Edge optimiert. Andere Browser, wie z.B. der Internet Explorer, erfüllen die benötigten Sicherheitsstandards nicht und können somit nicht für die Videosprechstunde ...